利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、行動洞察マーケティング株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、発注、契約締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知された時点または当社ウェブサイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下の各号に定めるものを含みますが、これらに限られません。

• 消費者行動分析とペルソナ設計
• 行動経済学に基づく広告クリエイティブ改善
• Webサイトの導線・CVR最適化
• A/Bテスト設計と効果検証
• CRM・メール施策のパーソナライズ設計
• 購買心理に基づくブランドメッセージ開発
• 前各号に付随または関連するコンサルティング、分析、資料作成、会議、報告、提案その他当社が別途合意した業務

本サービスの具体的な内容、成果物、納期、報酬その他の条件は、個別契約、発注書、見積書、提案書、仕様書その他当社と利用者の間で合意された書面（電磁的記録を含みます。）により定めるものとします。

当社は、法令上許容される範囲で、最善の努力をもって本サービスを提供しますが、特定の売上増加、CVR向上、広告効果、ブランド価値向上その他の成果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 本サービスの遂行に必要な資料、データ、アカウント情報、権限その他を適時に提供すること
• 第三者の権利を侵害する情報、違法な情報、虚偽または誤解を招く情報を提供しないこと
• 個人情報、機密情報、広告配信データ、顧客データ等の提供に際し、必要な同意、通知、法的手続を自らの責任で適法に行うこと
• 当社の業務遂行を妨げる行為、信用を毀損する行為、または公序良俗に反する行為を行わないこと
• 本サービスの成果物を、法令に違反する目的、または第三者の権利侵害となる目的で使用しないこと

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、費用、紛争、クレーム等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に生じた一切の損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、請求時期および振込手数料の負担は、個別契約に定めるとおりとします。個別契約に定めがない場合、当社が発行する請求書記載の条件に従うものとします。

利用者は、当社の事前の書面による承諾がない限り、報酬、費用、その他債務について相殺、留保、支払拒絶をすることはできません。

支払期限までに入金が確認できない場合、利用者は、支払期限の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

本サービスの遂行に必要な実費（広告媒体費、外部ツール利用料、調査費、交通費、宿泊費、翻訳費、データ購入費等）が発生する場合、当該費用の負担方法は個別契約に従うものとし、定めがない場合は利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、分析、設計、コンサルティング、検証等の性質上、原則として着手後のキャンセルまたは返金には応じません。ただし、個別契約に別段の定めがある場合はその定めを優先します。

利用者の都合により契約が中途解約された場合、利用者は、解約時点までに当社が実施した業務、確保済みの工数、外部委託費、準備費用その他合理的に発生した費用を支払うものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合で、かつ個別契約に別段の定めがないときは、未提供部分に対応する対価について、当社は合理的な範囲で返金または減額を行うことがあります。

成果物の修正回数、検収条件、再実施条件等は個別契約に定めるものとし、定めがない場合は当社の合理的な判断により対応します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、データ消失、事業機会の喪失、信用毀損その他の派生的損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任の総額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の報酬総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失に起因する損害については、この限りではありません。

当社は、利用者が提供した情報、第三者サービス、広告媒体、解析ツール、外部プラットフォーム、通信回線、クラウドサービス等に起因して生じた損害について責任を負いません。

当社は、法令上許容される範囲で、本サービスに関する一切の黙示の保証を排除します。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供する提案書、分析レポート、設計書、テンプレート、図表、スクリプト、ノウハウ、方法論、その他一切の成果物に関する著作権、著作隣接権、特許権、商標権、営業秘密その他の知的財産権は、個別契約に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、個別契約に基づき当社が明示的に許諾した範囲内でのみ成果物を利用できるものとし、当社の書面による事前承諾なく、複製、改変、翻案、再配布、再販売、公衆送信、二次利用、逆解析その他これに類する行為を行ってはなりません。

利用者が当社に提供した資料、データ、商標、ロゴ、画像、文章その他の権利については、利用者が適法な権利を有することを保証するものとし、当社は本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを利用できるものとします。

本サービスの遂行過程で当社が従前から保有する知見、一般化された分析手法、業務ノウハウ、テンプレート等は、当社に留保されます。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、利用者および利用者の顧客等に関する情報を適切に取り扱います。

利用者は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人データ、アクセスログ、購買履歴、行動履歴、メール配信データ、広告配信データ等を当社に提供する場合、適法な取得、利用、第三者提供、委託、共同利用その他必要な手続を自らの責任で行うものとします。

当社は、利用者から受領した情報を、本サービスの提供、品質向上、統計分析、問い合わせ対応、契約管理、法令遵守のために利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いについては、法令および当社のプライバシーポリシーに従います。

当社は、業務委託先に対して必要な範囲で情報を再委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行うよう努めます。

利用者は、当社が本サービスの品質向上および効果検証のために、匿名化または統計化された情報を利用することに同意するものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、システム障害、第三者サービスの停止、輸送障害、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行遅延、履行不能、品質低下等が生じた場合、その責任を負いません。

不可抗力が継続する間、当社は本サービスの提供を中断または延期できるものとし、利用者はこれに異議を述べないものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法で周知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 行動洞察マーケティング株式会社
• 所在地: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル9階
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6824-7591

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、本規約のその他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効、違法または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はその趣旨に従い誠実に協議するものとします。

以上